Conditions générales de vente (CGV)

  1. Informations légales

Le site web Filombre.fr est exploité par la société Filombre, ayant son siège social au 7 rue du Marel, 75008 Paris. Pour toute question ou demande d'assistance, vous pouvez nous contacter par e-mail à l'adresse contact@filombre.fr.

  1. Objet

Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Filombre et ses clients dans le cadre de la vente des produits disponibles sur le site web Filombre.fr.

  1. Acceptation des CGV

L'achat d'un produit sur Filombre.fr implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client. Les CGV sont accessibles en ligne sur le site web et peuvent être téléchargées et sauvegardées par le client.

  1. Produits

Les produits proposés à la vente sur Filombre.fr sont décrits avec précision sur leurs pages respectives. Les photographies illustrant les produits sont non contractuelles et peuvent présenter de légères variations par rapport aux produits réels.

  1. Prix

Les prix des produits sont indiqués en euros et s'entendent toutes taxes comprises (TTC). Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande et sont à la charge du client.

  1. Commande

Le processus de commande sur Filombre.fr comprend les étapes suivantes :

  • Sélection des produits et ajout au panier ;
  • Vérification du contenu du panier et validation de la commande ;
  • Choix du mode de livraison et du mode de paiement ;
  • Validation finale de la commande.
  1. Paiement

Le paiement des produits s'effectue en ligne au moment de la validation de la commande. Les modes de paiement acceptés sont ceux proposés par Shopify, notre prestataire de services de paiement sécurisé.

  1. Livraison

Les produits commandés sur Filombre.fr sont livrés à l'adresse indiquée par le client lors de la commande. Les délais de livraison peuvent varier en fonction du lieu de livraison et du mode de livraison choisi par le client. Les frais de livraison sont précisés lors de la validation de la commande.

  1. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les modalités d'exercice du droit de rétractation sont précisées dans notre politique de retour disponible sur le site web.

  1. Service clientèle

Pour toute question, réclamation ou demande d'assistance, notre service clientèle est disponible par e-mail à l'adresse contact@filombre.fr. Nous nous efforçons de répondre dans les meilleurs délais.

  1. Litiges et droit applicable

En cas de litige entre Filombre et le client, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relèvera de la compétence exclusive des tribunaux français. Les présentes CGV sont soumises au droit français.