Politique de livraison

1. Zones de livraison

Filombre propose la livraison de ses produits dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine
• Union européenne

Veuillez noter que certaines restrictions peuvent s'appliquer à des destinations spécifiques au sein de ces zones. Veuillez consulter les informations de livraison lors du processus de commande pour plus de détails.

2. Délais de livraison

Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes dans les meilleurs délais. Les délais de livraison peuvent varier en fonction de la destination et du mode de livraison choisi lors de la commande. Les estimations de délai de livraison seront indiquées lors du processus de commande et sont fournies à titre indicatif.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids de la commande, de la destination et du mode de livraison choisi. Les frais exacts seront indiqués lors du processus de commande avant le paiement.

4. Suivi de la commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation d'expédition contenant les détails de suivi de votre colis. Vous pourrez ainsi suivre l'état de livraison de votre commande en temps réel.

5. Problèmes de livraison

Si vous rencontrez des problèmes avec votre livraison, veuillez nous contacter à l'adresse e-mail contact@filombre.fr. Nous ferons de notre mieux pour résoudre rapidement et efficacement toute situation liée à la livraison de votre commande.

6. Retours et échanges

Si vous souhaitez retourner ou échanger un article, veuillez consulter notre politique de retour disponible sur notre site web pour obtenir des informations détaillées sur les conditions et les procédures à suivre.

7. Service client

Nous nous engageons à fournir un service client de qualité. Si vous avez des questions, des préoccupations ou besoin d'assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter à l'adresse e-mail contact@filombre.fr. Nous serons ravis de vous aider.