Chez Filombre.fr, nous nous engageons à vous proposer une large gamme d'articles variés. Nous mettons l'accent sur la qualité de nos produits pour vous garantir la meilleure expérience d'achat possible ! Voici ce que vous pouvez attendre de notre boutique en ligne :

• Un processus de commande en ligne sécurisé à 100 % par carte bancaire, PayPal ou Apple Pay.
• Un suivi de commande qui vous permettra de connaître l'état de livraison de votre colis.
• Une livraison offerte dans toute la France pour une durée limitée.
• Des retours faciles et un remboursement en cas d'insatisfaction avec les articles commandés.
• Un service client disponible et à l'écoute pour vous assurer une expérience d'achat optimale.

Notre boutique en ligne est ouverte 24h/24 et 7j/7, ce qui vous laisse la liberté de commander quand vous le souhaitez. Le processus de commande se décompose en plusieurs étapes :

1. Panier : Vérifiez le contenu de votre commande et modifiez les quantités si nécessaire.
2. Informations client : Renseignez vos informations personnelles et votre adresse de livraison.
3. Livraison : Choisissez le mode de livraison qui vous convient parmi les options proposées.
4. Paiement : Sélectionnez le mode de paiement de votre choix. Vous pouvez vérifier le contenu de votre commande, y compris les articles, les services optionnels, ainsi que les frais de livraison, dans le récapitulatif.
5. Confirmation de commande : Cette étape confirme que votre commande a bien été enregistrée. Vous pouvez imprimer votre confirmation de commande à ce stade, et vous recevrez également une confirmation par e-mail avec la référence de votre commande et le numéro de suivi.

Les commandes complètes en stock, validées par carte bancaire avant 13 heures, sont traitées le jour même. Pour les commandes complètes validées par carte bancaire après 13 heures, le délai moyen de traitement est de 24 heures. Les commandes sont préparées du lundi au samedi, dès que tous les produits sont disponibles. En cas d'indisponibilité d'un article, votre commande sera préparée dès réception de celui-ci.

Pour suivre votre commande, rendez-vous sur notre plateforme de suivi et saisissez votre numéro de commande (#1234). Vous trouverez ce numéro dans l'e-mail de confirmation de commande que vous avez reçu. Veuillez noter que les informations de suivi peuvent prendre quelques jours avant d'être visibles, en raison des délais informatiques.

Si vous disposez d'un code promo valide, saisissez-le dans la case "Code promo" lors du processus de paiement, puis cliquez sur "Appliquer".

Si votre numéro de suivi ne donne aucune information, il est possible que les informations ne soient pas encore disponibles. Veuillez patienter quelques jours pour que les informations de suivi soient mises à jour. Si le problème persiste, veuillez contacter notre service client.

Chez Filombre.fr, nous proposons différentes méthodes de paiement pour faciliter vos achats en ligne. Voici les options de paiement que nous acceptons :

1. Cartes de crédit : Nous acceptons les paiements par les principales cartes de crédit telles que Visa, Mastercard, American Express, etc. Lors du processus de paiement, vous pouvez sélectionner l'option de paiement par carte de crédit et saisir les informations requises en toute sécurité.
2. Apple Pay : Si vous possédez un appareil Apple compatible avec Apple Pay, vous pouvez utiliser cette méthode de paiement rapide et sécurisée. Lors du processus de paiement, sélectionnez l'option Apple Pay et suivez les instructions pour effectuer votre paiement.

Veuillez noter que nous prenons la sécurité de vos informations de paiement très au sérieux. Notre site web est sécurisé grâce à un certificat SSL 256 bits, assurant ainsi la confidentialité et l'intégrité de vos données lors des transactions.

Nous vous recommandons de vérifier votre dossier de courriers indésirables ou spam, car il est possible que l'e-mail de confirmation ait été filtré par erreur. Si vous ne trouvez toujours pas l'e-mail de confirmation, veuillez contacter notre service clientèle. Ils pourront vérifier si votre commande a été correctement enregistrée et vous fournir les informations nécessaires.

Le montant de votre commande sera débité de votre carte de crédit au moment de la validation de votre commande. Une fois que vous avez terminé le processus de paiement et que votre commande a été confirmée, le montant correspondant sera débité de votre compte dans les 24 heures suivantes.

Chez Filombre.fr, nous accordons une grande importance à la confidentialité et à la sécurité de vos données personnelles. Lorsque vous effectuez un achat sur notre site, vos informations sont protégées par notre certificat de sécurité SSL 256 bits, le même niveau de sécurité utilisé par les banques. Toutes les informations que vous nous transmettez, telles que vos coordonnées, votre adresse de livraison et vos données de paiement, sont traitées de manière confidentielle et ne seront jamais partagées avec des tiers sans votre consentement.

Nous nous efforçons de vous livrer vos articles dans les meilleurs délais. En général, les délais de livraison sont de 48 à 72 heures pour la France métropolitaine. Veuillez noter que ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction de votre lieu de résidence et des conditions logistiques.

Actuellement, nous proposons une offre de livraison gratuite pour la France métropolitaine pour une durée limitée. Ainsi, vous pouvez bénéficier de la livraison sans frais supplémentaires lors de votre commande.

Nos produits sont expédiés depuis notre entrepôt situé à l'étranger. Nous travaillons en étroite collaboration avec nos transporteurs pour assurer une expédition rapide et fiable de vos commandes.

Lors de la réception de votre commande, il est important de vérifier l'état du colis et des produits. Si vous constatez des dommages apparents, veuillez le signaler au transporteur et noter les détails sur le bon de livraison. Cette vérification est essentielle pour nous permettre de résoudre rapidement tout problème lié à la livraison. De plus, nous vous recommandons de conserver les emballages d'origine au cas où vous auriez besoin de retourner un article ou de demander un remboursement.

Si vous n'avez pas encore reçu votre colis dans les délais estimés, nous vous recommandons de suivre votre colis en utilisant le numéro de suivi qui vous a été envoyé par e-mail. Si le suivi indique que votre colis est en cours de livraison, veuillez patienter jusqu'à la date de livraison prévue. Si le suivi indique que votre colis est en instance auprès du transporteur, nous vous invitons à le récupérer à l'adresse indiquée sur l'avis de passage. Si vous avez des préoccupations supplémentaires ou si vous ne parvenez pas à suivre votre colis, veuillez contacter notre service client pour obtenir de l'aide.

Nous nous excusons sincèrement pour cet incident. Si vous avez reçu un article incorrect, veuillez contacter notre service client dans les plus brefs délais. Nous mettrons tout en œuvre pour résoudre cette situation et vous faire parvenir le bon article dans les plus brefs délais. Dans ce cas, nous vous fournirons également les instructions pour retourner l'article incorrect, le cas échéant.

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous procéderons au remboursement du montant correspondant selon le mode de paiement initial. Le remboursement peut prendre jusqu'à 5 jours ouvrables pour être traité et apparaître sur votre compte, en fonction de votre méthode de paiement.

Absolument ! Chez Filombre.fr, nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre achat. Si pour une raison quelconque vous n'êtes pas satisfait(e) de votre article, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant la réception de votre commande. Assurez-vous simplement que l'article est dans son état d'origine, non utilisé et avec tous les emballages d'origine intacts. Veuillez nous contacter afin que nous puissions vous guider à travers le processus de retour et vous fournir toutes les informations nécessaires.

Oui, nous proposons des échanges pour les articles défectueux ou les erreurs de taille. Si vous avez besoin d'échanger un article, veuillez nous contacter pour que nous puissions organiser le retour de l'article incorrect ou inadapté et vous envoyer le bon article dès que possible.

Vous pouvez nous contacter facilement en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site ou nous appeler pendant les heures d'ouverture du service client. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

Vous pouvez nous contacter facilement en utilisant notre formulaire de contact disponible sur notre site web. Vous pouvez également nous envoyer un e-mail à l'adresse indiquée sur notre site ou nous appeler pendant les heures d'ouverture du service client. Nous nous efforcerons de vous répondre dans les plus brefs délais et de vous aider avec toutes vos questions ou préoccupations.

Chez Le Filet de Camouflage, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous offrons plusieurs garanties :

1. Garantie Satisfait ou Remboursé : Si vous n'êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre article pour nous le signaler. Nous vous rembourserons alors intégralement le montant de votre achat.
2. Garantie contre les défauts : Si vous constatez un défaut sur votre article, nous trouverons une solution adaptée à votre situation. Cela peut inclure un remboursement complet, un échange gratuit contre un article de même valeur ou l'obtention d'un code promotionnel unique pour vos prochains achats.
3. Garantie de livraison : Nous nous engageons à respecter les délais de livraison annoncés. Si vous ne recevez pas votre commande dans les délais convenus, nous mettrons en place une solution satisfaisante pour vous. Veuillez consulter notre politique de livraison pour plus de détails.

Nous comprenons l'importance d'acheter en toute confiance, surtout en ligne. C'est pourquoi nous encourageons nos clients à partager leurs expériences et nous faisons tout notre possible pour que vos achats se déroulent sans souci. Si vous avez des questions supplémentaires concernant nos garanties, n'hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est là pour vous aider.

Tout à fait, il suffit de nous contacter à contact@filombre.fr